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【新闻】门窗品牌加盟商销售服务技巧中山

发布时间:2020-10-19 02:21:58 阅读: 来源:充填泵厂家

客人说:“考虑一下、我再转转” 每天在我们的门店终端,这句话客人天天对我们这么说,现在我们分析这句让销售人员经常无奈的话。

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一、客人说:“考虑一下、我再转转”

每天在我们的门店终端,这句话客人天天对我们这么说,现在我们分析这句让销售人员经常无奈的话。

首先,这是一个拒绝。有人说这不是拒绝,仅仅表明客人没有想好,走出门的客人会考虑是否回头购买我们的产品。我不是这么认为的,说出这句话的客人是对我们销售人员继续推销的一个拒绝,另外客人暗含的意思是“我考虑下别的品牌”,在这种情况下,客人走出门后一般就是消失在人海。

然后,当销售人员听到这句话的时候,就该立刻警觉了,客人要跑掉了。随便的放虎归山不是我们终端销售服务技巧培训的主张,也不是一个专业销售人员的积极所为。

对策:

1、另外推荐两款;

延长客人在店的时间,就是增加我们对客人选择的影响力,这是对最终销售有利的。

2、针对刚才他有兴趣的产品做最后的强调和谈判;

可以是独特卖点、性价比、促销或者款式的再次强调,这还是为了加深对他的印象。如何你认为时机合适或者你有权限的话,你可以申请下折扣、赠品的东西,吸引他当下成交。

3、主动留产品资料和名片给客人,礼节送客

即使他走了,也要让他在家里把我们产品的资料摊在桌子上,和家人商讨选购的标准,至少我们的产品是他的选项之一。

4、留下他的联系方式

有人说这叫“一线万金”,我称为是加大最后的机会。其实,问客人要联系方式首先要看时机和把握,没有把握的话不如不要,因为一旦销售人员遇到客人的拒绝,对于成交反而是不利的。另外为了加大客人告诉联系方式的可能性,销售人员在提出要联系电话的时候,先说个充分的理由:“活动通知”、“申请特价”、“小区团购”、“新品到货”等等。

二、客人说:“给我份资料,看了再说”。  很明显,这是一个“踩点”的客人,同时表明了对我们的产品有兴趣,所以销售人员要意识重点跟进这样的潜在客人。但是,他和上面客人的说法差不多,如果你把资料顺手给他的话,大概他一样是消失在了人海,回头购买的可能性也许不大。

1、利用各种借口,再多沟通一会,一样也是增加影响力;

2、和上面的对策一样,给个好的理由,把客人的联系方式留下来,同时表示我们不会随便骚扰客人;

3、小礼品赠送。这个我给鹰卫浴全国终端店长培训的时候,提的个性化服务的小意见,意向性较强、潜在的客人,在他走出门店之前,临别我们赠送他一个可以是很小、印 有公司LOGO的小小礼品,这将为下步客人成功选购我们品牌的产品加分,毕竟客人的心我想也是肉长的。同时对于对建材行业不是很了解的大部分客人,是一个很好的 品牌宣传和认知的方式,毕竟大部分客人喜欢贪小便宜。

第二类客人:影响他的标准

客人在几个建材市场综合比较之后,他对门窗需求的标准如品牌、款式、价格等方面逐渐开始的明

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